الشروط والأحكام

مرحبًا بك في منصتنا الرقمية. يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام خدماتنا.

1. قبول الشروط
   استخدامك لتطبيقاتنا أو خدماتنا الرقمية يعني موافقتك الكاملة على هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية.
2. طبيعة الخدمة
   جميع الخدمات المقدمة عبر منصتنا رقمية بالكامل، ولا يتم بيع أو شحن أي منتجات مادية.
3. الحجز والدفع
   يتم حجز الخدمات ودفع الرسوم حصريًا عبر تطبيقاتنا على الهواتف الذكية، من خلال باقات متعددة تناسب احتياجات المستخدمين.
   لا يمكن إجراء أي حجوزات أو دفع عبر الموقع الإلكتروني، حيث يقتصر الموقع على التعريف بالخدمات فقط.
4. دور المنصة
   دورنا يقتصر على:
   • تطوير وإدارة المنصة التقنية
   • التسويق الرقمي وجذب المستخدمين
   • الإشراف على جودة الأداء
   • تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء
   نحن لسنا مقدمي الخدمات أنفسنا؛ جميع مقدمي الخدمات مستقلون ويمرون بعملية مراجعة وتدقيق قبل قبولهم.
5. مواعيد الخدمات
   كل خدمة رقمية محجوزة ترتبط بموعد متفق عليه مسبقًا مع مقدم الخدمة. يمكن للمستخدم التواصل مع مقدم الخدمة عبر التطبيق لإعادة تحديد الموعد عند الحاجة، حسب السياسات المعلنة.
6. سياسة الاسترجاع
   تسري سياسة الاسترجاع وفقًا للشروط المحددة في سياسة الاسترجاع.
   في حال وجود نزاع أو عدم رضا، يرجى التواصل مع الدعم الفني خلال 24 ساعة من الموعد المحجوز لحل المشكلة أو استرجاع المبلغ حسب السياسات.
7. خصوصية وحذف الحساب
   للمستخدم الحق في حذف حسابه في أي وقت من خلال التطبيق. سيتم حذف جميع بيانات الحساب باستثناء ما تقتضيه القوانين السارية لحفظ بعض السجلات المالية أو القانونية.
8. إشعار المستخدمين بالتغييرات
   نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، مع إشعار المستخدمين عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني عند وجود أي تغييرات جوهرية.
9. القانون المطبق
   تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، ويُعتمد القضاء الإماراتي للفصل في أي نزاع.
10. الدعم الفني والتواصل
    فريق الدعم الفني متواجد على مدار الساعة عبر التطبيق للرد على الاستفسارات والشكاوى.